“批评无自由,则赞美无意义”。
意思是,赞美的可信度取决于批评的自由度,在一个不能自由表达批评的环境中,赞美失去了意义,因为只有言论自由竞争时,才能产生最真实评价。
这句出自18世纪法国剧作家博马舍,直到今天都在说——「听劝」才会有进步。更重量级的是,这股风气还传到了互联网,形成了席卷全球的「听劝」文学!
不过说到「听劝」,国产品牌才是高手。
国产品牌是怎么「听劝」的?
最近几天,在社交平台上网冲浪,老是被TCL前段时间发布的一款回音壁刷屏。本以为是各种种草广告,没想到里面还有一封真情实意的感谢信。
好奇心驱使下,点进去看到他们分享的文案,能发现,原来好多人在体验过TCL的电视后,在官方底下留言反馈。结果无论问题大小,人家都电话回访,不仅采纳建议,还有“小”礼物和感谢信相送。
即便是“打游戏个别极端场景画面会有点拖影”、“遥控器的键位摆放可以优化一下”之类的小问题,TCL也依旧「听劝」,感谢信和回音壁双双奉上,让不少反馈用户直言:原来真有企业会重视我们这些用户!
试问一下,真的会有品牌能做到这份上,认真听取用户的意见吗?很少。就算是用户遍布全球的苹果,在面对用户吐槽时依旧一意孤行,比如今年将要发布的标准版新品还是没有高刷。反观国产品牌,如华为,在接收到用户吐槽麒麟芯片太贵的问题后,随手就将其放在了千元价位的平板上。
它真的,我哭死!
国产品牌「听劝」后有什么行动?
在操作问题上,TCL则推出了实用性、便携性都拉满的灵控桌面。不仅有无开机广告的清爽特性,还丰富了电视的可玩性和便携性,能自由添加各种组件,并支持自定义桌面APP的位置。只需像手机APP一样设置偏好的电影、综艺和动漫频道,就能通过自定义好的遥控器打开了。
另外对于困扰行业多年、用户反馈已久的光晕问题,TCL也通过多年的技术深耕,带来了TCL全域光晕控制技术。为什么说是多年?主要还是光晕的控制难度太高,并且还会随着电视分区、亮度的增加而提升。就像是玩游戏,你越升级遇到的BOSS就越难打败。
而TCL全域光晕控制技术,就相当于“传说武器”,每次出手都是高攻高爆。
这项技术通过六晶方芯Ⅱ、超聚光微透镜和背光响应算法等诸多黑科技,提升了发光效能和聚光能力,优化了控光效果并解决了拖影问题。而行业最小的微距OD和自研自产的HVA屏幕,则是这把“武器”的输出核心,能让控光能力更上一层楼。
这一套“组合拳”下来,TCL从Mini LED成像的全链路上实现精准控光,即便是大光比环境、城市夜景等“SSS”级难度的场景,也能将光晕压制的很出色。
国产品牌「听劝」后有什么成果?
喜欢「听劝」,就注定了TCL能走的更加长远。在解决了用户反馈的痛点之后,新推出的产品自然而然的受到了消费者的认可。某线上平台中,新上市的Q10K系列销量突破了10W+,好评率也高达99%,用户更是清一色的“画质清晰、光晕控制好”的好评。
另外据全球权威市场调研机构Omdia公布的2023年全球电视品牌销量排名中,可以明显看到排名第二的是国产品牌TCL,销量距离第一的三星也是越来越近。具体到Mini LED类目,还能发现TCL以50.5%的绝对优势,稳坐国内市场的第一把交椅。
并且在今年第一季度,中怡康数据还表明TCL的Mini LED电视零售量,再次蝉联冠军。
企业能否「听劝」,对于产品的升级、销量的增长有很明显的加成作用。而TCL的“听劝”之旅,不仅是对用户反馈的积极响应,更是对创新精神的不懈追求。面对用户的反馈,以实际行动诠释了“批评无自由,则赞美无意义”的深刻内涵。
哎,要是所有企业都像TCL这样「听劝」,也不至于让大家操碎了心。